Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder telefonchat e-mail support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og empatisk kundeservicemedarbejder til at styrke vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice via telefon, chat og e-mail. Du vil være det første kontaktpunkt for vores kunder og skal sikre, at deres forespørgsler bliver håndteret hurtigt og effektivt. Din evne til at lytte, forstå og løse problemer vil være afgørende for at opretholde vores høje standarder for kundetilfredshed. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver mødt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt. Vi værdsætter medarbejdere, der kan arbejde selvstændigt, men også trives i et teammiljø. Din rolle vil også omfatte at identificere muligheder for at forbedre vores serviceprocesser og bidrage til en positiv kundeoplevelse. Hvis du er en person, der brænder for at hjælpe andre og har stærke kommunikationsevner, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og e-mail.
- Løse kundernes problemer og forespørgsler effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Opdatere kundedata i vores systemer.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer.
- Bidrage til forbedring af kundeserviceprocesser.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
- Gode problemløsningsevner.
- Empatisk og tålmodig tilgang til kundeservice.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke værktøjer bruger du til at holde styr på kundeforespørgsler?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
- Hvad motiverer dig til at yde fremragende kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilken erfaring har du med at arbejde i et team?
